践行“三有三必” 维护信访稳定

一、有问必答

群众利益无小事。凡是有群众到镇里咨询有关问题或询问一些政策问题，各个职能部门都应礼貌接待，对群众反映的信访问题要能够把握实质，正确分析和判断。耐心细致地进行解说相关的提问，不管男女老小、不管问题如何复杂，做到有问必答，给老百姓一个满意的答复。

二、有求必应

要高度重视群众的诉求，对群众提出的诉求都会认真细读，领会所反映的内容和急需解决的问题，并针对来信所反映的内容及时给予答复。对于属于本部门职能范围内事情，要依法按规进行处置，多动脑筋，多想办法，多提解决问题的建议。对于不属于本部门职能范围内的事，要在耐心做好解释工作的同时，尽量协调与其他相关部门和单位的合作。对于群众提出的不合理的诉求，更要冷静处置，晓之以情，动之以理，明之以法。给老百姓一个满意的交待。

三、有事必处

有事必处，处之到位，要深入贯彻落实“驻百村连千企进万家”活动要求，带着真情深入群众，了解群众，与群众交朋友，耐心倾听群众的诉求。及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。对于到镇里反映情况群众，各个职能部门要认真对待，带着耐心、责任心去和群众交流和沟通，认真核实群众反映情况，切实帮助百姓解决的困难，给百姓一个满意的结果。

文章相关标签： 信访