金湖组织部信访稳定工作突出“四注重”“四坚持”

        为构建一个和谐稳定的组织工作环境，中共江苏金湖县委组织部以学习实践科学发展观为契机，结合中组部开展的“万名组织部长”下基层活动，采取“四个注重、四个坚持”的方式，倾力打造信访稳定模范部门。
        注重学习培训，坚持三个结合。该部结合学习实践活动，将中组部关于《党委组织部门信访工作暂行规定》和《江苏省信访条例》等文件列为必学内容，通过集中学习、个人自学等途径，进一步增强了组工干部做好组工信访稳定工作的意识；结合“以案施教”活动，邀请县信访局同志作专题讲座，分析形势，辅导政策，传授技巧，并对典型信访案例进行深入剖析，进一步提升了组工干部做好当前信访稳定工作的能力；结合“拜师学艺”活动，分期安排年轻组工干部与县信访部门同志结对学艺，定期参与信访工作，不断提高组工干部接访处访水平。
        注重超前预防，坚持苗头排查。针对群众对基层组织建设、老干部工资福利待遇和少数领导干部作风等问题上访的情况，该部坚持把信访工作重心下移，结合该部“组织部长下基层”活动，积极开展“组工干部下基层访群众”等活动，变群众上访为干部下访，深入基层一线查找问题，努力在事前做好疏导工作，充分掌握信访工作的主动权，力争把矛盾调处在萌芽状态，化解在基层一线。今年以来，该部先后排查解决信访苗头性问题5个，有效控制了上访事件的发生。
        注重热情接访，坚持解决问题。该部对群众的来访做到热情接待，坚决杜绝信访问题“踢皮球”现象的发生。该部对有政策依据、应当解决并且能够解决的问题，立即解决；对落实政策有难度、一时无法解决的问题，做好耐心细致的解释说服工作。在具体政策解答中，该部做到相关政策不熟悉的不表态，事实真相未调查清楚的不表态，涉及重大问题未请示汇报的不表态；署名来信举报的必答复，转办信件查实清楚的必答复，情况复杂需深入调查的必答复。今年以来，该部共办理上级转办信访件3起，署名信访件5起，一一做到有访必复。
        注重制度建设，坚持回访反馈。该部严格把好日常信访工作的登记、管理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等基本环节，着力建立信访联动受理、处理机制，协调县信访局、劳动人事与社会保障局、民政局等相关部门形成工作合力，不断完善信访处置应急预案，确保群众反映的问题都能得到圆满解决。在处理具体信访问题结束后，该部坚持做好信访“回访”工作，适时与信访者沟通交流，查看问题是否依法按政策调处，查看解决措施是否落实到位，切实做到解决问题不留“后遗症”。

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