县国税局一分局副分局长、县行政服务中心国税窗口负责人徐希红，在窗口工作十年来以严谨的作风、娴熟的技能、高效的服务赢得了纳税人的一致好评，所在窗口连续多年被评为“优质服务示范窗口”、“十佳服务窗口”，她本人也先后被授予“五一劳动奖章”、县服务标兵、淮安市政务服务明星等光荣称号。

公开承诺，透明服务。在平时工作中，她始终严格要求自己和下属，认真遵守“中心”各项纪律。坚持上班时间佩戴工作牌，摆放党员示范岗桌牌，通过电子屏幕和展示牌等向服务对象亮出身份和服务承诺，接受服务对象的监督。利用网站、宣传架、LED显示屏等公布服务指南及办事流程，方便群众办事。在窗口粘贴办税流程图、办证指南、税务登记及变更登记办理所需提供的资料、表格填写样件，公布便民电话，制定《报到通知单》，让纳税人一目了然。

立足岗位，高效服务。她带领窗口同志克服人少事多的困难，兢兢业业地做好税务登记发放、车购税征收工作。为提高窗口办事效率，节约纳税人时间，她亲自参与编订了“一窗通办”业务操作流程及职责，从操作路径、流程节点、流程模块等方面进行了规范。建立AB岗制度，做到窗口服务无缺位。设立“欠缺资料登记簿”，对欠缺资料只要不影响登记信息录入，先办后补，方便纳税人。建立“免填单”服务，使纳税人由填表变为签章核对，使办税变得轻松、愉快。

牢记宗旨，真诚服务。为更好的服务纳税人，她苦练内功、钻研知识。除学好税收业务知识外，她还熟知各类办税服务制度，熟悉各项业务操作流程，熟练运用各类涉税系统。面对咨询她总是热情解答，不厌其烦，直到纳税人理解为止。坚持“四个一次性”，即需要提交的材料一次性列明；符合条件、材料齐全一次性办结；手续不全需补齐的一次性告知；不符合要求的耐心准确地一次性解释明白，尽可能为纳税人办税提供方便。对待工作徐希红认真负责，在生活中她热心公益，多年前，我县“党员妈妈”结对仪式上，徐希红认领了一个“女儿”并无私进行资助和关怀，如今时光已经走到了第七个年头。

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