近日,县广电客服中心被市总工会授予市“巾帼文明标兵岗”光荣称号。 近年来,该中心以“树立文明形象,提升优质服务,展现广电风采”为主题,积极开展“巾帼文明标兵岗”争创活动。牢记“101%服务”宗旨,推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度,实行矮柜化,做到“五心”,即热心、耐心、细心、贴心、诚心服务,为客户答疑解惑微笑办理业务。平时,该中心还积极抓好职工的素质教育,坚持周、月、季例会学习制度,学习理论和岗位业务技能,通过学习,不仅提高了职工的思想政治素质,岗位技能、服务效能也得到了极大提升。 获此殊荣后,大家纷纷表示将响应公司新型网格化营维管理体系的要求,践行“服务向前移 便民零距离”的服务理念,进一步提升服务质量,敬业爱岗,争创省级文明营业厅。
(责任编辑:部办) |
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