践行“三有三必” 维护信访稳定
金北镇党委政府向来高度重视信访稳定工作,充分意识到社会维稳的重要性和信访工作的必要性。为将社会矛盾纠纷及时化解在萌芽状态,方便群众及时反映情况、咨询问题和询问政策,金北镇在镇政府大厅及时公布镇各个职能机构的负责人和电话号码,明确要求广大政府工作人员,带着感情和责任去工作,真心实意为群众解难题、办实事、做好事,并确保在信访工作中做到“三有三必”。 一、有问必答 群众利益无小事。凡是有群众到镇里咨询有关问题或询问一些政策问题,各个职能部门都应礼貌接待,对群众反映的信访问题要能够把握实质,正确分析和判断。耐心细致地进行解说相关的提问,不管男女老小、不管问题如何复杂,做到有问必答,给老百姓一个满意的答复。 二、有求必应 要高度重视群众的诉求,对群众提出的诉求都会认真细读,领会所反映的内容和急需解决的问题,并针对来信所反映的内容及时给予答复。对于属于本部门职能范围内事情,要依法按规进行处置,多动脑筋,多想办法,多提解决问题的建议。对于不属于本部门职能范围内的事,要在耐心做好解释工作的同时,尽量协调与其他相关部门和单位的合作。对于群众提出的不合理的诉求,更要冷静处置,晓之以情,动之以理,明之以法。给老百姓一个满意的交待。 三、有事必处 有事必处,处之到位,要深入贯彻落实“驻百村连千企进万家”活动要求,带着真情深入群众,了解群众,与群众交朋友,耐心倾听群众的诉求。及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。对于到镇里反映情况群众,各个职能部门要认真对待,带着耐心、责任心去和群众交流和沟通,认真核实群众反映情况,切实帮助百姓解决的困难,给百姓一个满意的结果。 (责任编辑:jhzzb) |
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